卢良栋、魏玖长《基于数字平台的社会风险协同治理模式研究》（《广州大学学报（社会科学版）》；2023.10.30）：
基于2011年至2019年人民网地方领导留言板平台中31万条公众投诉求助和政府回应数据，运用自然语义处理工具、社会网络分析方法和计量分析模型对平台中的风险协同治理模式进行识别和分析。研究发现：数字平台的社会风险治理模式包含横向协同、垂直协同、横向-垂直协同等多种协同模式，其中横向协同和横向-垂直协同是应对投诉和求助事件的主要协同模式；垂直协同和横向协同能够显著提升对公众诉求问题的解决程度，但同时也增加了回应诉求耗时；横向-垂直协同在风险治理效率和效果方面均具有较好的优越性，其在显著提升问题解决程度的同时，也减少了回应诉求耗时，从而揭示了社会风险治理在数字化转型中并不是沿着单一维度和方向进行的。
关键词：
社会风险治理;垂直协同;横向协同;数字平台;社会网络分析
